PDR – Schadensbewertung und Preislisten

PDR (Paintless Dent Repair – beulenlose Reparatur ohne Lackierung) ist eine spezialisierte Methode zur Karosseriereparatur, die keine Lackierung erfordert. Typische Fälle: Hagelschäden, leichte Stöße, kleinere Beulen von Einkaufswagen. Aufgrund der Besonderheit – der Preis hängt von Anzahl, Größe und Lage der Beulen ab – verwendet PDR ein eigenes Preislistensystem mit 4 verschiedenen Berechnungstypen.

Dieser Artikel erklärt im Detail:

• Was PDR-Paneele, Dellengrößen, Bereiche und Modifikatoren sind
• Alle 4 PDR-Preislistentypen und ihre Berechnungsformeln
• Der gesamte Ablauf: Schadensmeldung → Bewertung → Angebot → Arbeitsauftrag
• Praktische Beispiele zur Preisberechnung

Aktivierung des PDR-Workflows

PDR wird auf Ebene der Serviceart aktiviert:

1. Öffnen Sie Optionen → Servicearten und legen Sie eine neue Art an, z. B. "PDR – Hagelschaden".
2. Wählen Sie im Feld Bearbeitungsart (Workflow) die Option PDR-Reparatur (Bilder + Bewertung).
3. Setzen Sie die Abrechnungskategorie – meist Versicherung (Schaden) für Reparaturen nach Schadensmeldung oder Regulär (Kunde), wenn der Kunde selbst zahlt.
4. Speichern.

Wenn Sie nun in der Fahrzeugannahme diese Serviceart wählen, entsperrt sich im Annahmedetail der gesamte PDR-Bereich: der Tab Schäden, Bild-Upload, Panel-Zuordnung, die Liste der gemeldeten Schäden und die Schaltfläche zum Erstellen eines Angebots aus der Bewertung.

Fahrzeugpaneele

Ein Panel ist ein einzelnes Karosserieteil des Fahrzeugs (Motorhaube, Tür, Dach, Kotflügel …). PDR-Preislisten hängen nicht direkt vom Panel ab – aber das Panel wird zur visuellen Schadenserfassung auf dem Fahrzeugbild und in Berichten verwendet.

Unter PDR → Fahrzeugpaneele definieren Sie eine globale Liste der Paneele, die für alle Marken gilt:

• Name (z. B. "Motorhaube", "Vordertür links", "Dach")
• Kurzbezeichnung (MH, TVL, DA) – wird in der Liste und auf der Miniatur angezeigt
• Sortierreihenfolge
• Aktiv / inaktiv

Paneele einer Karosserieform zuordnen

Unter PDR → Karosserieformen legen Sie fest, welche Paneele jede Karosserieform hat und wo sie auf dem Fahrzeugbild liegen. Dies erfolgt einmalig pro Karosserieform:

1. Karosserieform auswählen (z. B. "Limousine", "SUV", "Kombi").
2. Das Fahrzeugbild dieser Karosserie wird geöffnet.
3. Ziehen Sie Paneele aus der Liste auf das Bild und positionieren Sie sie mit Maus oder Finger.
4. Zum Entfernen eines Panels: Rechtsklick (Maus) oder langes Drücken (Telefon/Tablet).
5. Zuordnung speichern.

Nach der Zuordnung werden die Paneele beim Melden von Schäden am Fahrzeug dieses Typs an den richtigen Positionen auf dem Fahrzeugbild angezeigt.

Dellengrößen und Bereiche

Dellengröße und Dellenanzahl sind die zwei Dimensionen der Matrix, aus der der Preis berechnet wird. Beide werden global definiert.

Dellengrößen

Unter PDR → Dellengrößen definieren Sie Größenklassen. Beispiel einer typischen Liste:

Die Größen sind frei wählbar – passen Sie sie Ihrer Praxis an. Manche Werkstätten verwenden "Klein / Mittel / Groß", andere Millimeter-Klassen.

Dellenbereiche

Unter PDR → Dellenbereiche definieren Sie Klassen basierend auf der Anzahl der Dellen. Beispiel:

Das System wählt den passenden Bereich automatisch anhand der eingegebenen Dellenanzahl. Bei 5 gemeldeten Dellen wird der Bereich 4-6 verwendet.

Modifikatoren

Modifikatoren sind prozentuale Zuschläge/Abschläge, die auf den Basiswert aus der Matrix angewendet werden. Sie werden für Faktoren verwendet, die die Arbeit erschweren oder erleichtern:

Modifikatortypen

Unter PDR → Modifikatortypen definieren Sie Kategorien von Modifikatoren. Zum Beispiel:

• Zugänglichkeit (normal / schwierig / Demontage nötig)
• Materialart (Stahl / Aluminium / Verbundmaterial)
• Lackschaden (keiner / leicht / schwer – Reparatur erforderlich)
• Position auf dem Panel (Rand / Innen / in der Nähe einer Öffnung)

Modifikatoren pro Preisliste

Innerhalb einer konkreten Preisliste (PDR → Preislisten → [ausgewählte Preisliste] → Modifikatoren) definieren Sie, wie viel Prozent jeder Modifikator in dieser Preisliste beiträgt. Beispiel:

Beim Melden eines Schadens wählt der Monteur die anwendbaren Modifikatoren. Jeder gewählte Modifikator wird summiert und auf den Basiswert angewendet.

Wie Modifikatoren kombiniert werden – additiv, nicht kompositiv

Wenn mehrere Modifikatoren auf einen Schaden angewendet werden, werden sie summiert, nicht in einer Kette multipliziert. Beispiel für +30% und +15%:

Richtig (additiv):    Basis × (1 + 0,30 + 0,15) = Basis × 1,45
Falsch  (kompositiv): Basis × 1,30 × 1,15        = Basis × 1,495
    

Die Formel lautet: endgültig = Basis × (1 + Summe_der_Prozente_aller_gewählten_Modifikatoren)

Preislisten und Matrix – alle 4 Typen

Jede PDR-Preisliste hat einen Typ, der bestimmt, wie der Preis berechnet wird. Unter PDR → Preislisten → Neue Preisliste bietet das Feld Preislistentyp 4 Optionen. Das ist der wichtigste Teil der PDR-Konfiguration – wählen Sie sorgfältig, denn jeder Typ hat eine andere Formel.

Jede Preisliste hat gemeinsame Felder:

• Name – z. B. "Standard PDR 2026", "Premium PDR für Aluminium"
• Beschreibung – interne Notiz, was die Preisliste abdeckt
• Status – aktiv / inaktiv
• Bevorzugt – Standard-Preisliste, die bei der Bewertung automatisch vorgeschlagen wird
• Stundensatz-Dienstleistung – erforderlich für normative Typen, legt fest, welche Dienstleistung aus der Artikelpreisliste den Stundensatz liefert

Nach dem Anlegen einer Preisliste definieren Sie die Matrix – Zeile für Zeile geben Sie Kombinationen aus Größe und Bereich mit dem zugehörigen Wert ein:

Typ 1: Normativ – fester Stundensatz (Standard)

Wie es funktioniert: Die Matrix enthält normative Stunden für jede Kombination Größe × Bereich. Der Stundensatz ist fest an die Preisliste gebunden – beim Anlegen der Preisliste wählen Sie eine Dienstleistung aus der Artikelpreisliste (z. B. "PDR-Arbeit – 40 €/h"), und alle Schäden aus dieser Preisliste verwenden denselben Stundensatz. Die MwSt. wird aus der gewählten Stundensatz-Dienstleistung übernommen (wird nicht auf Preislisten- oder Matrixebene gesetzt).

Schritt-für-Schritt-Berechnung:

1. Normative Stunden aus der Matrix lesen – das System findet die Zeile für die Kombination (Schadensgröße, Bereich, der die eingegebene Dellenanzahl umfasst) und liest den Stundenwert.
2. Modifikatoren auf die Stunden anwenden – alle gewählten Modifikatoren werden summiert und mit den Basisstunden multipliziert: end_stunden = basis_stunden + basis_stunden × (mod1% + mod2% + ...).
3. Stundensatz aus der verbundenen Dienstleistung lesen – der Verkaufspreis ohne MwSt. (VPC) dieser Dienstleistung wird aus der Artikelpreisliste entnommen. Das ist €/h.
4. Gesamt-VPC berechnen = end_stunden × stundensatz_VPC.
5. MwSt. berechnen = VPC × MwSt.% / 100. Die MwSt. kommt aus der Stundensatz-Dienstleistung.
6. Gesamt-MPC berechnen = VPC + MwSt.

Beispiel – einfach (1 Modifikator):

Preisliste:   "Standard PDR"
Dienstleistung: "PDR-Arbeit" = 40,00 €/h, MwSt. 25%
Schaden:      5 Dellen, Größe 10-20 mm
Matrix:       Zeile (10-20 mm, 4-6 Dellen) → 2,5 h
Modifikator:  "Schwieriger Zugang" +30%

1) Basisstunden aus der Matrix   = 2,50 h
2) Modifikator +30%              = 2,50 × 0,30 = 0,75 h
   Endgültige Stunden            = 2,50 + 0,75 = 3,25 h
3) Stundensatz aus der Leistung  = 40,00 €/h
4) VPC                           = 3,25 × 40,00   = 130,00 €
5) MwSt. 25%                     = 130,00 × 0,25  =  32,50 €
6) MPC (gesamt für Kunden)       = 130,00 + 32,50 = 162,50 €
    

Beispiel – mit mehreren Modifikatoren (additiv):

Gleiche Preisliste und Schaden, aber mit Modifikatoren:
  "Schwieriger Zugang"  +30%
  "Aluminium"            +50%
  "Panel-Rand"           +20%
  Summe                   100%

1) Basisstunden     = 2,50 h
2) Endstunden       = 2,50 × (1 + 1,00) = 2,50 × 2,00 = 5,00 h
3) Stundensatz      = 40,00 €/h
4) VPC              = 5,00 × 40,00   = 200,00 €
5) MwSt. 25%        =                   50,00 €
6) MPC              =                  250,00 €
    

Wann verwenden: Die häufigste Wahl für "normale" PDR-Praxis. Sie haben einen festen Stundensatz, die Matrix definieren Sie in Stunden, und alle Kunden erhalten denselben Preis für dieselbe Arbeit.

Typ 2: Feste Preise

Wie es funktioniert: Die Matrix gibt den Preis direkt in Euro an, ohne normative Stunden und ohne Stundensatz. Jede Kombination Größe × Bereich hat ihren Endpreis ohne MwSt. (VPC) und ihren eigenen MwSt.-Prozentsatz. Die Stundensatz-Dienstleistung ist nicht erforderlich – das Feld wird beim Anlegen der Preisliste leer gelassen.

Schritt-für-Schritt-Berechnung:

1. Festen Preis aus der Matrix lesen – für die Zeile (Größe, Bereich) nimmt das System den manuell in die Matrix eingegebenen VPC-Preis.
2. MwSt. % aus der Matrix lesen – jede Matrixzeile hat ihren eigenen MwSt.-Satz, unabhängig von den anderen Zeilen.
3. Modifikatoren auf den Preis anwenden – die Modifikatoren werden summiert und mit dem Basispreis multipliziert: end_VPC = basis_VPC + basis_VPC × (mod1% + mod2% + ...).
4. MwSt. berechnen = end_VPC × MwSt.% / 100.
5. Gesamt-MPC berechnen = end_VPC + MwSt.

Beispiel – ohne Modifikatoren:

Preisliste:   "Hagel Pauschale"
Schaden:      4 Dellen, Größe ≤ 10 mm
Matrix:       Zeile (≤10 mm, 4-6 Dellen) → VPC 80,00 €, MwSt. 25%
Modifikatoren: keine

1) Basis-VPC aus der Matrix  = 80,00 €
2) MwSt. % aus der Matrix    = 25%
3) End-VPC                   = 80,00 € (keine Modifikatoren)
4) MwSt.                     = 80,00 × 0,25  = 20,00 €
5) MPC                       = 80,00 + 20,00 = 100,00 €
    

Beispiel – mit Modifikator:

Gleiche Preisliste und Schaden, Modifikator:
  "Aluminium" +50%

1) Basis-VPC    = 80,00 €
2) Modifikator  = 80,00 × 0,50 = 40,00 €
3) End-VPC      = 80,00 + 40,00 = 120,00 €
4) MwSt. 25%    = 120,00 × 0,25 =  30,00 €
5) MPC          = 120,00 + 30,00 = 150,00 €
    

Wann verwenden: Wenn Sie mit einem Kunden Pauschalen vereinbart haben (z. B. einem Versicherer), oder wenn Sie keine Stundensätze berechnen möchten und eine Pauschalliste nach Größe und Dellenanzahl haben. Auch ideal, wenn Sie möchten, dass jede Matrixklasse ihren eigenen MwSt.-Satz hat (bei normativen Typen nicht möglich).

Typ 3: Normativ – variabler Stundensatz

Wie es funktioniert: Genau wie Typ 1 (Matrix in Stunden, Modifikatoren auf Stunden) – jedoch mit einem wesentlichen Unterschied: der Stundensatz ist NICHT fest an die Preisliste gebunden. Beim Anlegen der Preisliste wählen Sie keine Stundensatz-Dienstleistung aus. Stattdessen wird der Stundensatz erst beim Übertragen der Schäden in den Arbeitsauftrag gewählt – der Monteur entscheidet dann, welche Dienstleistung (und damit welcher Stundensatz und welche MwSt.) für den konkreten Auftrag angewendet wird.

Schritt-für-Schritt-Berechnung:

1. Normative Stunden aus der Matrix lesen – wie bei Typ 1.
2. Modifikatoren auf die Stunden anwenden – wie bei Typ 1.
3. VPC-Berechnung wird pausiert – im gemeldeten Schaden zeigt das System nur die Anzahl der Stunden ("3,25 h"), ohne konkreten Preis, weil der Stundensatz noch nicht gewählt wurde.
4. Beim Übertragen in den Arbeitsauftrag wählt der Monteur eine Stundensatz-Dienstleistung (z. B. "PDR – Standardkunde" = 40 €/h oder "PDR – Premium-Kunde" = 60 €/h).
5. VPC berechnen = end_stunden × stundensatz_VPC (Stundensatz aus der gewählten Dienstleistung).
6. MwSt. berechnen = VPC × MwSt.% / 100 (MwSt. % aus der gewählten Dienstleistung).
7. Gesamt-MPC berechnen = VPC + MwSt.

Beispiel – gleicher Schaden, zwei verschiedene Stundensätze:

Preisliste:   "PDR – variabler Stundensatz"
Schaden:      3 Dellen, Größe 10-20 mm
Matrix:       Zeile (10-20 mm, 2-3 Dellen) → 2,0 h
Modifikator:  keiner
End-Stunden:  2,00 h ← bleibt konstant, egal wer berechnet wird

→ Fall A: Übertragung in den Arbeitsauftrag für Standardkunden
  Gewählte Dienstleistung: "PDR-Arbeit – Standard" = 40,00 €/h, MwSt. 25%
  VPC    = 2,00 × 40,00   =  80,00 €
  MwSt.  =  80,00 × 0,25  =  20,00 €
  MPC    =  80,00 + 20,00 = 100,00 €

→ Fall B: Übertragung in den Arbeitsauftrag für Premium-Kunden
  Gewählte Dienstleistung: "PDR-Arbeit – Premium" = 60,00 €/h, MwSt. 25%
  VPC    = 2,00 × 60,00   = 120,00 €
  MwSt.  = 120,00 × 0,25  =  30,00 €
  MPC    = 120,00 + 30,00 = 150,00 €
    

Wann verwenden: Wenn Sie unterschiedliche Stundensätze für verschiedene Kunden haben (Versicherung vs. Direktkunde, VIP vs. regulär, Sommer vs. Winter), aber keine 3-4 Versionen derselben Preisliste mit identischen Matrizen pflegen möchten. Eine Matrix an Normativen, mehrere mögliche Stundensätze – der Monteur entscheidet beim Übertragen.

Typ 4: Preis pro Delle

Wie es funktioniert: Die Matrix enthält einen Klassen-Basispreis (VPC) und einen optionalen Preis pro zusätzlicher Delle (VPC). Die Formel ist linear: "Basispreis + (Dellenanzahl − minimaler_Bereich + 1) × Preis pro Delle". Das ist der flexibelste Typ – er deckt Szenarien ab, in denen jede zusätzliche Delle lineare Mehrkosten verursacht.

Der MwSt.-Satz wird wie bei Typ 2 in jeder Matrixzeile gesetzt. Die Stundensatz-Dienstleistung ist nicht erforderlich.

Schritt-für-Schritt-Berechnung:

1. Matrixzeile lesen – das System findet die Zeile für die Kombination (Größe, Bereich, der die eingegebene Dellenanzahl umfasst) und liest Basispreis, Preis pro Delle und MwSt. %.
2. Offset berechnen = minimum_des_bereichs − 1. Das ist die "Anzahl der im Basispreis enthaltenen Dellen". Für den Bereich "7-15 Dellen" ist der Offset 6, weil der Basispreis bis zur 7. Delle abdeckt und jede Delle darüber den Per-Delle-Preis hinzufügt.
3. Anzahl zusätzlicher Dellen = dellen − offset. So viele Dellen gibt es über der "freien" Menge.
4. VPC berechnen = basispreis + zusätzliche_dellen × preis_pro_delle.
5. MwSt. berechnen = VPC × MwSt.% / 100.
6. Gesamt-MPC berechnen = VPC + MwSt.

Beispiel – 8 Dellen (über der "freien" Grenze):

Preisliste:   "Preis pro Delle – Hagel"
Schaden:      8 Dellen, Größe ≤ 10 mm
Matrix:       Zeile (≤10 mm, Bereich 7-15) →
               Basispreis          = 100,00 €
               Preis pro Delle     =   8,00 €
               MwSt. %             =  25%

1) Bereich: 7-15, minimum = 7
2) Offset                  = 7 - 1          = 6
3) Zusätzliche Dellen      = 8 - 6          = 2
4) VPC                     = 100,00 + 2 × 8 = 116,00 €
5) MwSt. 25%               = 116,00 × 0,25  =  29,00 €
6) MPC                     = 116,00 + 29,00 = 145,00 €
    

Beispiel – genau an der Bereichsgrenze (7 Dellen):

Gleiche Größe und Preisliste, aber 7 Dellen:

1) Offset             = 7 - 1         = 6
2) Zusätzliche Dellen = 7 - 6         = 1
3) VPC                = 100,00 + 1×8  = 108,00 €
4) MwSt. 25%          = 108,00 × 0,25 =  27,00 €
5) MPC                = 108,00 + 27   = 135,00 €

Eintritt in den Bereich 7-15 bringt also den Basispreis 100 €
+ eine zusätzliche Delle (1 × 8 €), weil Sie bei 7 und nicht bei 6 sind.
    

Alternative Variante – ohne Preis pro Delle:

Wenn Sie den Preis pro Delle auf 0 lassen, wird Typ 4 zu einer
gewöhnlichen festen Klassen-Preisliste:

Matrix:   (≤10 mm, Bereich 7-15) → Basis 100, pro Delle 0
Für 8 Dellen:
  VPC = 100 + (8 - 6) × 0 = 100,00 €
Für 15 Dellen:
  VPC = 100 + (15 - 6) × 0 = 100,00 €

Alle Dellenanzahlen innerhalb des Bereichs 7-15 erhalten denselben Preis.
    

Wann verwenden: Für Hagelschäden, bei denen die Dellenanzahl stark variiert (z. B. 1 vs. 50 Dellen) und wo normative Stunden oder feste Klassen kein genaues Ergebnis liefern. Typ 4 ermöglicht, dass 50 Dellen ~ linear mehr kosten als 10 – der Basispreis deckt die Fixkosten des Klasseneintritts ab, und jede Delle über dem Minimum fügt einen konstanten Betrag hinzu.

Zusammenfassung – die 4 Typen nebeneinander

Schaden melden

Im Detail der Fahrzeugannahme (mit PDR-Workflow), im Tab Schäden, klicken Sie auf Schaden melden. Es öffnet sich das Formular zur Erfassung eines einzelnen Schadens:

Nach dem Speichern erscheint der Schaden in der Liste der gemeldeten Schäden mit dem berechneten Preis. Sie können beliebig viele Schäden für ein Fahrzeug melden.

Zusätzliche Arbeiten am Panel

Neben PDR-Dellen können Sie am Panel andere Arbeiten hinzufügen, die nicht in die Matrix passen: Lackierung, Polieren, Elementaustausch. Diese Zusatzarbeiten verwenden die Standard-Artikelpreisliste (Dienstleistungen), nicht die PDR-Matrix.

Angebot aus der Bewertung erstellen

Nachdem Sie alle Schäden gemeldet haben, haben Sie eine Liste mit automatisch berechneten Preisen. Der nächste Schritt ist die Erstellung eines Angebots für den Kunden:

1. In der Schadensliste haken Sie die Schäden an, die ins Angebot aufgenommen werden sollen (meist alle).
2. Klicken Sie auf Angebot erstellen oberhalb der Liste.
3. Das System erstellt ein Angebot (POS-Dokument) mit den angehakten Schäden als Positionen.
4. Das Angebot kann gedruckt, per E-Mail an den Kunden gesendet werden und wartet auf dessen Freigabe.

Schäden in den Arbeitsauftrag übertragen

Wenn der Kunde das Angebot freigibt, werden die Schäden in den Arbeitsauftrag übertragen (die physische Arbeitsliste, die tatsächlich ausgeführt wird):

1. In der Liste der gemeldeten Schäden haken Sie die zu übertragenden Schäden an.
2. Klicken Sie auf In Arbeitsauftrag übertragen.
3. Das System fragt: welcher Arbeitsauftrag? (oder schlägt einen neuen vor).
4. Für den Preislistentyp Normativ – variabler Stundensatz: Das System fragt zusätzlich, welchen Stundensatz wählen. Sie wählen aus der Liste der Dienstleistungen.
5. Nach Bestätigung wird jeder Schaden zu einer Position auf dem Arbeitsauftrag, berechnet nach der gewählten Preisliste und dem gewählten Stundensatz.

Bereits in einen Arbeitsauftrag übertragene Schäden werden mit der Markierung Übertragen angezeigt und können nicht erneut übertragen werden.

Komplettes Beispiel: Hagelschaden – 15 Dellen

Fahrzeug:     Audi A4 (2020)
Serviceart:   PDR – Hagelschaden
Kategorie:    Versicherung (Kunde: ACME Versicherung)

Gemeldete Schäden:
  1) Motorhaube: 5 Dellen, 10-20 mm
     Preisliste: Standard PDR (normativ, 40 €/h)
     Modifikator: Schwieriger Zugang (+30%)
     Matrix [10-20 mm / 4-6 Dellen]: 2,5 h
     → Stunden = 2,5 × 1,30 = 3,25 h
     → VPC     = 3,25 × 40  = 130,00 €

  2) Dach: 8 Dellen, 10-20 mm
     Preisliste: Standard PDR
     Modifikator: keiner
     Matrix [10-20 mm / 7-15 Dellen]: 3,5 h
     → Stunden = 3,5 h
     → VPC     = 3,5 × 40   = 140,00 €

  3) Vordertür rechts: 2 Dellen, ≤ 10 mm
     Preisliste: Standard PDR
     Modifikator: keiner
     Matrix [≤10 mm / 2-3 Dellen]: 1,0 h
     → Stunden = 1,0 h
     → VPC     = 1,0 × 40   = 40,00 €

SUMME:
  VPC gesamt  = 130 + 140 + 40 = 310,00 €
  MwSt. 25%   = 310,00 × 0,25  =  77,50 €
  MPC gesamt  = 310,00 + 77,50 = 387,50 €

→ Angebot an den Kunden (ACME Versicherung): 387,50 €
    

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